Panduan ini ditujukan kepada user yang mengalami bug/kendala pada software yang perlu dianalisa oleh tim Support/IT agar dapat ditemukan solusi yang tepat. Anda memerlukan 1 buah USB kosong, dan 1 buah PC/komputer untuk melanjutkan proses ini.

1. Siapkan 1 buah USB kosong (minimal memori 1GB) dan Komputer untuk mengupload Log File tersebut
2. Nyalakan HeadUnit Anda, kemudian masuk ke *Factory Setting* dan masukkan kata sandi 12345678906 (Kode ini adalah perintah sistem untuk merekam kejadian/aktivitas di unit anda).
3. Kemudian, klik tombol *Home/Rumah* pada unit anda, dan silahkan mengoperasikan HeadUnit dan lakukan aktivitas yang mengakibatkan masalah/bug tersebut terjadi. (Contoh: Mengalami Bug tidak bisa membuka Aplikasi Spotify/Netflix, maka Anda diharapkan untuk mengklik aplikasi Spotify/Netflix, hingga masalah/bug tersebut terjadi dan terekam oleh Sistem.
4. Kembali lagi ke Factory Setting, dan sekarang masukkan kata sandi 1234567890606 Perhatikan: "06"-nya di diulangi 2 kali. Ini adalah perintah sistem untuk menghentikan dan merekam analisa sistem.
5. Buka Aplikasi File Explorer dan temukan folder file "NwdLog". Salin folder tersebut ke dalam perangkat USB yang sudah Anda siapkan.
6. Masukkan USB file tersebut ke dalam komputer, Upload file tersebut dan kirim file tersebut ke e-mail kami [email protected] dengan Subjek "Log_[Tipe Unit Anda]_[Masalah/Bugs]" contoh:  "Log_9Standard_SpotifyTidakTerbuka" dan berikan penjelasan masalah/bugs yang anda alami pada Body Email.
7. Tim Support kami akan segera menganalisa dan memberikan solusi yang sesuai. Terima Kasih atas Kerjasama Anda.

Kembali